Elérhető az új hivatali ügyfélportál a lakosság számára
Az új szolgáltatásnak köszönhetően bárki online intézheti hivatalos ügyeit és nyomon követheti a saját ügyintézésének menetét, ugyanakkor csökken a különböző iratok kiállításának ideje is
Sepsiszentgyörgy Önkormányzata az Adminisztratív Kapacitás 2014-2020 Operatív Program keretében sikeresen pályázott egy új informatikai rendszer létrehozására, amely által egyszerűbbé válik a hivatali ügyintézés a lakosság számára.
Az új platform már elérhető a Polgármesteri Hivatal honlapján, a felhasználói fiók létrehozását IDE kattintva lehet kérelmezni. Az így létrehozott fiók azonban még nem ellenőrzött, ami azt jelenti, hogy belépéskor az online szolgáltatások csak korlátozva lesznek elérhetők.
A teljes szolgáltatás használatához a fiók ellenőrzése szükséges, ehhez a felhasználónak a Polgármesteri Hivatal Ügyfélszolgálati és Tájékoztatási Irodáját kell felkeresnie, előzetes időpontegyeztetést követően. Az online időpontfoglalást IDE kattintva tehetik meg.
A kérelemben megadott személyes adatok helyességét a hivatal munkatársai ellenőrzik a kérelmező személyi igazolványa alapján. Ezt követően, a rendszer visszaigazolást a küld a megadott e-mail címre az egyéni felhasználónévvel, ezután a saját jelszó beállítása szükséges. Belépés után a különböző online hivatali szolgáltatások fokozatosan válnak majd elérhetővé.
A portálon 120 formanyomtatvány lesz érhető a polgármesteri hivatal különböző részlegeihez, amelyeket szükség szerint aktualizálnak a későbbiekben.
Az új szolgáltatásnak köszönhetően átláthatóbbá válnak a bürokratikus folyamatok, bárki online nyomon követheti a saját ügyintézésének menetét, ugyanakkor csökken a különböző iratok kiállításának ideje is. Bizonyos kérvények és típusnyomtatványok az új portálon is kitölthetők, elektronikusan alírhatók és továbbíthatók lesznek. A felhasználók ugyanakkor elmenthetik a személyes irataik másolatát, és bármikor előkereshetik azokat a saját adatbázisukból.
Tekintettel arra, hogy az új ügyfélkapu most indult, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem működnek optimálisan, vagy további fejlesztésre szorulnak. Ezért az önkormányzat arra kéri a felhasználókat, hogy a portálon található megjegyzés mezőbe írják be észrevételeiket és javaslataikat.
